شرایط و ضوابط استفاده از دوره‌ها و بسته‌های Performance — GermanPerman

آخرین به‌روزرسانی: ۱۰ ژوئن ۲۰۲۶

۱. تعاریف

• دوره / بسته آموزشی: مجموعه ویدیوها، تمرین‌ها، آزمون‌ها و امکانات جانبی که کاربر خریداری می‌کند.
• زبان‌آموز: کاربری که در پلتفرم ثبت‌نام و دوره یا بسته‌ای را خریداری کرده است.
• انجمن (تالار گفتگو): فضای گفتگو و پشتیبانی گروهی در سطوح مختلف.
• آزمون: تست پایان‌بخش هر دوره و آزمون‌های نهاییِ سطح.
• Coaching (کوچینگ): سیستم راهنمایی و برنامه‌ریزی یادگیری که به زبان‌آموز کمک می‌کند وضعیت واقعی پیشرفت، مسیر هفتگی و قدم بعدی را شفاف و قابل‌فهم ببیند؛ بدون فشار و بدون عددسازی.
• بسته Performance: بسته تمرینی تکمیلی برای تقویت گرامر، جمله‌سازی، واژگان و نوشتار در سطح مربوطه. این بسته شامل دسترسی به Schreibtrainer همان سطح و امکانات تمرینی مرتبط با Performance است.
• Schreibtrainer: ابزار تمرینی نوشتار که متن زبان‌آموز را بر اساس سطح انتخاب‌شده بررسی کرده و نسخه اصلاح‌شده، خطاهای رایج، توضیحات آموزشی و نکات مربوط به جمله‌سازی، گرامر و واژگان را نمایش می‌دهد.

۲. دسترسی به محتوا

پس از خرید هر دوره، کاربر به مدت ۶۰ روز به محتوای همان دوره در چارچوب ساختار آموزشی و قوانین فعال‌سازی همان دوره دسترسی خواهد داشت. سرعت پیشرفت آموزشی کاملاً به زبان‌آموز بستگی دارد؛ کاربر می‌تواند در صورت رعایت ترتیب آموزشی و تکمیل مراحل لازم، دوره را در زمان کوتاه‌تری به پایان برساند، زیرا سیستم به‌صورت فردمحور طراحی شده است.

۲.۱. مدت دسترسی بسته‌های Performance

پس از خرید هر بسته Performance، کاربر به مدت ۴۵ روز به امکانات همان بسته، از جمله Schreibtrainer سطح مربوطه، دسترسی خواهد داشت.

• دسترسی بسته Performance مستقل از دوره‌های ویدیویی اصلی است.
• مدت اعتبار بسته‌های Performance در سیستم عضویت YITH برابر با ۴۵ روز تنظیم می‌شود.
• پس از پایان ۴۵ روز، دسترسی به Schreibtrainer همان بسته به‌صورت خودکار غیرفعال می‌شود؛ مگر اینکه کاربر مجدداً بسته مربوطه را تهیه کند.
• بسته Performance به‌تنهایی جایگزین دوره اصلی نیست و به‌عنوان ابزار تمرین و تقویت مهارت‌های زبانی ارائه می‌شود.

۲.۲. مسیر مرحله‌ای آموزش و فعال‌سازی تدریجی محتوا

برخی از دوره‌ها و بسته‌های آموزشی GermanPerman به‌صورت مرحله‌به‌مرحله طراحی شده‌اند. در این ساختار، ممکن است دسترسی به برخی ویدیوها، درس‌ها یا بخش‌های بعدی دوره وابسته به تکمیل بخش‌های قبلی باشد. این روش با هدف حفظ کیفیت یادگیری، جلوگیری از یادگیری ناقص و حمایت از زبان‌آموز طراحی شده است.

خرید یک دوره یا بسته آموزشی به معنی دسترسی بی‌نظم، آزاد و بدون ترتیب آموزشی به تمام بخش‌های آن دوره نیست. دسترسی کاربر در چارچوب مسیر آموزشی همان دوره فعال می‌شود و ممکن است بعضی قسمت‌ها تنها پس از تکمیل مرحله قبلی در دسترس قرار گیرند.

• در برخی دوره‌ها، ویدیوی بعدی تنها پس از مشاهده و تکمیل کافی ویدیوی قبلی فعال می‌شود.
• در برخی دوره‌ها، درس بعدی تنها پس از تکمیل واقعی درس قبلی فعال می‌شود.
• تکمیل یک ویدیو یا درس می‌تواند بر اساس معیارهای فنی و آموزشی مانند زمان مشاهده فعال، میزان پیشرفت و رسیدن به حداقل درصد تعیین‌شده ارزیابی شود.
• باز کردن دستی یک ویدیوی مشخص، در صورت وجود این امکان، فقط همان ویدیو را فعال می‌کند و به معنی پایان یافتن درس، آزاد شدن ویدیوی بعدی یا تکمیل آن بخش نیست.
• باز کردن دستی ویدیو، جایگزین مشاهده واقعی، تکمیل آموزشی یا قبولی در آزمون نیست.
• برای فعال شدن درس‌های بعدی، تکمیل واقعی درس‌های قبلی ملاک خواهد بود.

GermanPerman مجاز است برای حفظ کیفیت آموزشی، ساختار فعال‌سازی مرحله‌ای، ترتیب ویدیوها، ترتیب درس‌ها، معیارهای تکمیل، آزمون‌ها و مسیر یادگیری را به‌روزرسانی یا اصلاح کند. این تغییرات با هدف بهبود تجربه آموزشی و افزایش شانس موفقیت زبان‌آموز انجام می‌شود.

۳. کلاس‌های آنلاین

دوره‌ها و بسته‌های آموزشی GermanPerman به‌صورت ویدیویی آفلاین، تمرینی یا ابزارمحور ارائه می‌شوند و کلاس آنلاین زنده ندارند؛ مگر اینکه در توضیحات یک محصول به‌صورت جداگانه ذکر شده باشد.

۴. انجمن‌ها و پشتیبانی

• با خرید هر دوره، دسترسی به انجمن سطح مربوطه و انجمن عمومی زبان آلمانی فعال می‌شود، به‌جز بسته‌هایی که در توضیحات محصول قوانین خاص خود را دارند.
• نوشته‌ها در انجمن عمومی آلمانی باید به زبان آلمانی باشند. مدیران انجمن نگهبان کیفیت و ادب محیط هستند.
• انجمن‌های پشتیبانی برای هر سطح به‌صورت خودکار برای خریداران آن سطح فعال خواهند شد؛ برای مثال خریدار A1.1 به تالار پشتیبانی A1 دسترسی می‌یابد.
• بسته‌های Performance ممکن است دارای دسترسی مستقیم به انجمن نباشند، مگر اینکه در توضیحات همان محصول ذکر شده باشد.
• برای سوالات گرامری، واژگانی، جمله‌سازی و نوشتاری مربوط به هر سطح، استفاده از Schreibtrainer و امکانات Performance توصیه می‌شود.

۴.۱. سیستم تیکت پشتیبانی

برای پیگیری مشکلات فنی، مشکلات پرداخت، ورود به حساب کاربری، فعال‌سازی دوره‌ها، اپلیکیشن‌ها، بسته‌های آموزشی یا سایر درخواست‌های مرتبط با خدمات GermanPerman، کاربر می‌تواند از سیستم تیکت پشتیبانی استفاده کند.

• هر درخواست پشتیبانی با یک شماره تیکت اختصاصی ثبت می‌شود.
• کاربر می‌تواند وضعیت تیکت خود را از طریق پنل کاربری مشاهده و پیگیری کند.
• پاسخ‌های پشتیبانی از طریق ایمیل و/یا پنل کاربری به کاربر اطلاع‌رسانی می‌شود.
• کاربر می‌تواند در ادامه همان تیکت پاسخ دهد و در صورت نیاز تصویر، اسکرین‌شات یا فایل مرتبط ارسال کند.
• برای حفظ تاریخچه و بررسی دقیق‌تر، کاربر باید برای ادامه یک موضوع، از همان تیکت قبلی استفاده کند و از ثبت چند تیکت تکراری برای یک مشکل خودداری کند.

وضعیت‌های نمایش‌داده‌شده به کاربر ممکن است شامل «در حال بررسی»، «پاسخ داده شده» و «بسته شده» باشد. برخی وضعیت‌های داخلی فقط برای تیم پشتیبانی GermanPerman قابل مشاهده هستند و برای مدیریت بهتر درخواست‌ها استفاده می‌شوند.

در صورتی که پس از پاسخ پشتیبانی، کاربر در مدت تعیین‌شده پاسخی ارسال نکند، GermanPerman مجاز است تیکت را به‌صورت خودکار یا دستی ببندد. در صورت نیاز، کاربر می‌تواند دوباره در همان تیکت پاسخ دهد و تیکت برای بررسی مجدد باز خواهد شد.

۴.۲. ارسال فایل و تصویر در تیکت‌ها

کاربر می‌تواند برای توضیح بهتر مشکل، فایل‌هایی مانند تصویر خطا، اسکرین‌شات یا فایل PDF مرتبط را از طریق سیستم تیکت ارسال کند.

• ارسال فایل فقط باید برای توضیح مشکل و در ارتباط مستقیم با درخواست پشتیبانی باشد.
• کاربر نباید فایل‌های غیرمرتبط، محتوای غیرقانونی، توهین‌آمیز، تبلیغاتی یا ناقض حقوق دیگران ارسال کند.
• کاربر مسئول محتوای فایل‌هایی است که در تیکت بارگذاری می‌کند.
• GermanPerman مجاز است فایل‌های نامرتبط، مشکوک یا نامناسب را حذف کند یا از بررسی آن‌ها خودداری کند.
• توصیه می‌شود کاربر قبل از ارسال اسکرین‌شات، اطلاعات حساس غیرضروری مانند رمز عبور، اطلاعات کامل کارت بانکی یا اطلاعات شخصی دیگران را مخفی کند.

۵. بسته‌های Performance و Schreibtrainer

بسته‌های Performance برای زبان‌آموزانی طراحی شده‌اند که می‌خواهند علاوه بر مشاهده دوره‌ها، مهارت‌های گرامر، واژگان، جمله‌سازی و نوشتار خود را فعالانه تمرین کنند.

۵.۱. سطح‌بندی بسته‌های Performance

• Performance A1: تمرین پایه، آرتیکل‌ها، فعل‌های ساده، جمله‌سازی کوتاه، Akkusativ و Dativ ساده.
• Performance A2: تمرین Perfekt، Modalverben، Nebensätze ساده، متن‌های روزمره و جایگاه فعل.
• Performance B1: تمرین ایمیل، Bewerbung، بیان نظر، Nebensätze، Konjunktiv II، Passiv و متن‌های طولانی‌تر.
• Performance B2: تمرین نوشتار پیشرفته، استدلال، Konnektoren، Passiv، Konjunktiv، indirekte Rede و سبک رسمی‌تر.

۵.۲. محدودیت سطح در Schreibtrainer

هر Schreibtrainer برای سطح مشخصی طراحی شده است. اگر کاربر متنی وارد کند که از نظر ساختار، طول، موضوع یا سطح زبانی بالاتر از بسته خریداری‌شده باشد، سیستم ممکن است پیشنهاد دهد از بسته سطح بالاتر استفاده شود.

۵.۳. ماهیت اصلاح متن

Schreibtrainer یک ابزار آموزشی برای کمک به تشخیص خطاها و تمرین بهتر نوشتار است. خروجی سیستم می‌تواند شامل نسخه اصلاح‌شده، توضیحات خطاها، نکات گرامری و پیشنهادهای آموزشی باشد. این ابزار جایگزین کامل معلم، ویراستار انسانی یا تصحیح رسمی آزمونی محسوب نمی‌شود.

۵.۴. محدودیت استفاده و سوءاستفاده

• استفاده از Schreibtrainer فقط برای حساب کاربری خریدار مجاز است.
• اشتراک‌گذاری دسترسی، فروش حساب، ارسال انبوه متن توسط افراد دیگر یا استفاده تجاری بدون اجازه ممنوع است.
• در صورت مشاهده استفاده غیرعادی، سوءاستفاده یا تلاش برای دور زدن محدودیت‌ها، GermanPerman مجاز است دسترسی کاربر را محدود یا حساب را بررسی کند.

۵.۵. اپلیکیشن‌های تمرین تلفظ و Speech Training

اپلیکیشن‌های تمرین تلفظ GermanPerman، از جمله GP Speech DE، به‌عنوان محصولات دیجیتال آموزشی برای تمرین تلفظ، روان‌خوانی و تقویت مهارت گفتاری طراحی شده‌اند. این اپلیکیشن‌ها شامل بسته‌های تمرینی سطح‌بندی‌شده، جمله‌های دمو و بسته‌های قابل خرید از طریق پرداخت درون‌برنامه‌ای هستند.

• نسخه دمو فقط شامل تعداد محدودی جمله رایگان برای تست اولیه برنامه است.
• برای دسترسی کامل به هر بسته، کاربر باید همان بسته را از طریق پرداخت درون‌برنامه‌ای فعال کند.
• فعال‌سازی هر بسته فقط برای همان حساب کاربری انجام می‌شود و قابل انتقال به حساب دیگر نیست.
• اشتراک‌گذاری حساب کاربری، فروش دسترسی، استفاده هم‌زمان توسط چند نفر یا انتقال بسته خریداری‌شده به دیگران مجاز نیست.
• GermanPerman مجاز است در صورت مشاهده استفاده غیرعادی، سوءاستفاده یا تلاش برای دور زدن محدودیت‌ها، دسترسی کاربر را بررسی، محدود یا مسدود کند.

۵.۵.۱. مدت دسترسی بسته‌های تلفظ

پس از خرید هر بسته تمرین تلفظ در اپلیکیشن، دسترسی کاربر به همان بسته برای مدت تعیین‌شده در اپلیکیشن یا توضیحات محصول فعال می‌شود. در نسخه فعلی اپلیکیشن، دسترسی بسته‌های تلفظ به‌صورت پیش‌فرض به مدت ۴۵ روز فعال می‌شود، مگر اینکه در توضیحات محصول یا سیاست فروش همان فروشگاه مدت متفاوتی اعلام شده باشد.

• پس از پایان مدت دسترسی، استفاده از بسته مربوطه ممکن است غیرفعال شود.
• برای استفاده مجدد، کاربر باید بسته مربوطه را دوباره تهیه کند، مگر اینکه قانون فروشگاه یا توضیحات محصول خلاف آن را مشخص کرده باشد.
• پیشرفت کاربر ممکن است در دستگاه یا حساب کاربری ذخیره شود، اما تضمینی برای نگهداری دائمی داده‌های محلی پس از حذف برنامه، تغییر دستگاه یا پاک‌سازی حافظه وجود ندارد.

۵.۵.۲. پرداخت درون‌برنامه‌ای

خرید بسته‌های تلفظ در اپلیکیشن‌های موبایل GermanPerman می‌تواند از طریق فروشگاه‌های پشتیبانی‌شده مانند Cafe Bazaar، Myket یا سایر فروشگاه‌های رسمی انجام شود. قیمت، مالیات، روش پرداخت و تأیید پرداخت طبق قوانین همان فروشگاه انجام می‌شود.

• شناسه‌های کالا و قیمت‌ها در پنل فروشگاه مربوطه تعریف می‌شوند.
• پس از پرداخت موفق، بسته مربوطه در اپلیکیشن برای همان حساب کاربری فعال می‌شود.
• در صورت بروز خطا در پرداخت یا فعال‌سازی، کاربر باید با پشتیبانی GermanPerman و در صورت نیاز با پشتیبانی فروشگاه مربوطه تماس بگیرد.
• تغییر قیمت محصولات درون‌برنامه‌ای ممکن است نیازمند بررسی یا تأیید فروشگاه مربوطه باشد.

۵.۵.۳. استفاده از میکروفون و تشخیص گفتار

اپلیکیشن‌های Speech Training برای بررسی تلفظ کاربر از میکروفون دستگاه استفاده می‌کنند. این دسترسی فقط زمانی فعال می‌شود که کاربر خودش دکمه میکروفون را برای شروع تمرین فشار دهد.

• میکروفون برای دریافت صدای کاربر و تبدیل گفتار به متن جهت مقایسه با جمله آموزشی استفاده می‌شود.
• GermanPerman در نسخه فعلی اپلیکیشن فایل صوتی کاربر را ذخیره نمی‌کند.
• فایل صوتی کاربر برای تبلیغات، فروش داده، تحلیل تجاری یا اهداف غیرآموزشی استفاده نمی‌شود.
• تشخیص گفتار ممکن است به امکانات سیستم‌عامل، سرویس‌های تشخیص گفتار دستگاه یا سرویس‌های مرتبط با Android وابسته باشد.
• بدون اجازه دسترسی به میکروفون، امکان استفاده کامل از قابلیت تمرین تلفظ وجود ندارد.

۵.۵.۴. ماهیت آموزشی بازخورد تلفظ

سیستم تشخیص گفتار در اپلیکیشن تلاش می‌کند جمله گفته‌شده توسط کاربر را با جمله آموزشی مقایسه کند. این مقایسه ممکن است تحت تأثیر کیفیت میکروفون، نویز محیط، لهجه، سرعت صحبت، اتصال اینترنت، تنظیمات دستگاه و کیفیت سرویس تشخیص گفتار قرار گیرد.

• ممکن است در برخی موارد جمله درست، نمره پایین‌تری دریافت کند.
• ممکن است در برخی موارد جمله ناقص یا نزدیک، به‌صورت نسبی پذیرفته شود.
• هدف این قابلیت کمک به تمرین بیشتر و افزایش آگاهی کاربر از تلفظ خود است، نه صدور نمره رسمی.

۵.۵.۵. بازگشت وجه برای محصولات درون‌برنامه‌ای

با توجه به ماهیت دیجیتال بسته‌های تلفظ و فعال‌سازی فوری آن‌ها پس از خرید، بازگشت وجه به‌صورت کلی امکان‌پذیر نیست، مگر در موارد استثنایی که به تشخیص پشتیبانی GermanPerman یا طبق قوانین فروشگاه مربوطه بررسی و تأیید شود.

• اگر پرداخت انجام شده اما بسته فعال نشده باشد، کاربر باید رسید پرداخت و اطلاعات حساب خود را برای پشتیبانی ارسال کند.
• در صورت تأیید خطای فنی، GermanPerman تلاش می‌کند دسترسی را فعال یا مشکل را برطرف کند.
• درخواست بازگشت وجه تابع قوانین فروشگاه پرداخت‌کننده، مانند Bazaar یا Myket، نیز خواهد بود.

۵.۶. اپلیکیشن‌های ویدیویی GermanPerman

اپلیکیشن‌های ویدیویی GermanPerman، از جمله GP A1-1 DE، به‌عنوان محصولات دیجیتال آموزشی برای مشاهده درس‌های ویدیویی، پیگیری مسیر یادگیری و استفاده از امکانات کوچینگ طراحی شده‌اند. این اپلیکیشن‌ها می‌توانند برای هر سطح یا بسته آموزشی به‌صورت جداگانه منتشر شوند؛ برای مثال A1-1، A1-2، A2-1 و سایر دوره‌های بعدی.

• هر اپلیکیشن ویدیویی فقط برای همان دوره یا بسته‌ای است که در عنوان، توضیحات محصول و شناسه اپلیکیشن مشخص شده است.
• دسترسی کاربر پس از ثبت‌نام، ورود و فعال‌سازی خرید برای همان حساب کاربری فعال می‌شود.
• فعال‌سازی دسترسی قابل انتقال به حساب دیگر، شماره دیگر یا کاربر دیگر نیست.
• اشتراک‌گذاری حساب کاربری، فروش دسترسی، استفاده هم‌زمان توسط چند نفر یا تلاش برای دور زدن سیستم دسترسی مجاز نیست.
• GermanPerman مجاز است در صورت مشاهده استفاده غیرعادی، سوءاستفاده یا تلاش برای دور زدن محدودیت‌ها، دسترسی کاربر را بررسی، محدود یا مسدود کند.

۵.۶.۱. مدت دسترسی اپلیکیشن‌های ویدیویی

دسترسی به محتوای ویدیویی هر اپلیکیشن برای مدت مشخص‌شده در توضیحات محصول، پنل فروشگاه یا سیستم عضویت GermanPerman فعال می‌شود. در نسخه فعلی اپلیکیشن‌های ویدیویی، دسترسی دوره‌ها به‌صورت پیش‌فرض می‌تواند برای مدت ۶۰ روز تنظیم شود، مگر اینکه در توضیحات همان محصول یا قوانین فروشگاه مدت متفاوتی اعلام شده باشد.

• پس از پایان مدت دسترسی، مشاهده ویدیوها و استفاده از امکانات وابسته به همان بسته ممکن است غیرفعال شود.
• برای استفاده مجدد، کاربر باید دسترسی همان بسته را دوباره تهیه یا تمدید کند، مگر اینکه توضیحات محصول خلاف آن را مشخص کرده باشد.
• پیشرفت یادگیری، ویدیوهای دیده‌شده و زمان مطالعه ممکن است در حساب کاربری یا سیستم کوچینگ ذخیره شود، اما نگهداری دائمی داده‌ها پس از حذف برنامه، تغییر دستگاه، پاک‌سازی حافظه یا مشکلات فنی تضمین نمی‌شود.

۵.۶.۲. پرداخت و فعال‌سازی در اپلیکیشن‌های ویدیویی

خرید یا فعال‌سازی دسترسی در اپلیکیشن‌های ویدیویی می‌تواند از طریق فروشگاه‌های پشتیبانی‌شده مانند Cafe Bazaar، Myket یا سایر روش‌های رسمی GermanPerman انجام شود. قیمت، روش پرداخت، رسید خرید و تأیید پرداخت تابع قوانین همان فروشگاه یا روش پرداخت خواهد بود.

• شناسه کالا، مدت دسترسی و قیمت در پنل فروشگاه یا سیستم فروش GermanPerman تعریف می‌شود.
• پس از پرداخت موفق، دسترسی باید برای همان حساب کاربری که در اپلیکیشن ثبت‌نام یا وارد شده است فعال شود.
• اگر پرداخت انجام شود اما دسترسی فعال نشود، کاربر باید رسید پرداخت، نام کاربری، ایمیل و شماره تلفن ثبت‌شده را برای پشتیبانی ارسال کند.
• GermanPerman پس از بررسی خطای فنی، در صورت تأیید، تلاش می‌کند دسترسی را فعال یا مشکل را برطرف کند.

۵.۶.۳. مسیر یادگیری و کوچینگ در اپلیکیشن‌های ویدیویی

اپلیکیشن‌های ویدیویی ممکن است دارای بخش کوچینگ، گزارش پیشرفت، نمایش زمان مطالعه، ویدیوهای دیده‌شده و پیشنهاد مسیر یادگیری باشند. این اطلاعات برای کمک به برنامه‌ریزی آموزشی کاربر ارائه می‌شوند و به‌عنوان معیار رسمی قبولی، نمره آزمون یا گواهی محسوب نمی‌شوند.

• زمان مطالعه و پیشرفت بر اساس داده‌های فنی ثبت‌شده توسط برنامه محاسبه می‌شود و ممکن است در مواردی تحت تأثیر اتصال اینترنت، تغییر دستگاه، خروج از حساب، خطای سرور یا حذف داده‌های محلی قرار گیرد.
• Coaching یک ابزار کمکی برای شفاف‌سازی مسیر یادگیری است و جایگزین معلم، آزمون رسمی یا ارزیابی انسانی محسوب نمی‌شود.
• ممکن است برخی امکانات کوچینگ به‌مرور زمان تغییر، تکمیل یا به‌روزرسانی شوند.

۵.۶.۴. پخش ویدیو و محدودیت‌های فنی

ویدیوهای آموزشی در اپلیکیشن‌های ویدیویی از طریق سرورهای GermanPerman یا زیرساخت‌های مرتبط پخش می‌شوند. کیفیت پخش می‌تواند تحت تأثیر سرعت اینترنت، وضعیت سرور، محدودیت‌های دستگاه، نسخه اندروید، حافظه دستگاه یا شرایط شبکه قرار گیرد.

• کاربر برای استفاده از ویدیوها به اتصال اینترنت پایدار نیاز دارد.
• دانلود، ضبط، بازنشر، اشتراک‌گذاری یا استخراج لینک‌های ویدیویی بدون اجازه کتبی GermanPerman ممنوع است.
• هرگونه تلاش برای دور زدن سیستم دسترسی، استخراج لینک HLS، اشتراک‌گذاری کلیدها یا استفاده غیرمجاز از محتوای ویدیویی می‌تواند منجر به مسدود شدن حساب شود.

۵.۶.۵. بازگشت وجه برای اپلیکیشن‌های ویدیویی

با توجه به ماهیت دیجیتال محتوای ویدیویی و فعال‌سازی دسترسی پس از خرید، بازگشت وجه به‌صورت کلی امکان‌پذیر نیست، مگر در موارد استثنایی که به تشخیص پشتیبانی GermanPerman یا طبق قوانین فروشگاه مربوطه بررسی و تأیید شود.

• اگر خرید انجام شده اما دسترسی فعال نشده باشد، کاربر باید رسید پرداخت و اطلاعات حساب خود را برای پشتیبانی ارسال کند.
• در صورت تأیید خطای فنی، GermanPerman تلاش می‌کند دسترسی را فعال یا مشکل را برطرف کند.
• درخواست بازگشت وجه تابع قوانین فروشگاه پرداخت‌کننده، مانند Bazaar یا Myket، نیز خواهد بود.

۶. ساختار آزمون‌ها و روند قبولی

هر دوره شامل یک آزمون پایان‌بخش است. پس از قبولی در آزمون یک دوره، آن دوره «پایان‌یافته» محسوب خواهد شد، البته دسترسی دوره تا پایان مدت تعیین‌شده موجود خواهد بود؛ مگر اینکه در توضیحات محصول خلاف آن ذکر شده باشد.

۶.۱. قوانین تقدم و فعال‌سازی آزمون‌ها

• کاربر تا زمانی که آزمون دورهٔ جاری را قبول نشود، به آزمون دورهٔ بعدی دسترسی نخواهد داشت.
• مثال: برای فعال شدن آزمون A1.2 باید ابتدا A1.1 قبول شده باشد.

۶.۱.۱. فعال‌سازی آزمون بر اساس تکمیل مسیر آموزشی

دسترسی به آزمون هر دوره تنها بر اساس خرید آن دوره فعال نمی‌شود. برای شروع آزمون، لازم است زبان‌آموز ابتدا مسیر آموزشی همان دوره را به‌اندازه کافی کامل کرده باشد.

این شرط با هدف حفظ کیفیت یادگیری و جلوگیری از ورود زودهنگام به آزمون طراحی شده است. GermanPerman تلاش می‌کند زبان‌آموز زمانی وارد آزمون شود که آمادگی آموزشی لازم را داشته باشد، نه صرفاً زمانی که به محتوای دوره دسترسی خریداری کرده است.

• برای شروع آزمون A1.1، تکمیل مسیر آموزشی A1.1 لازم است.
• برای شروع آزمون A1.2، علاوه بر تکمیل مسیر آموزشی A1.2، قبولی در آزمون A1.1 نیز لازم است.
• برای دوره‌های بعدی نیز ممکن است تکمیل مسیر آموزشی همان دوره و قبولی در آزمون‌های پیش‌نیاز لازم باشد.
• مشاهده ناقص ویدیوها، عبور سریع از درس‌ها یا باز کردن دستی یک ویدیوی مشخص، به معنی آمادگی برای آزمون نیست.
• GermanPerman مجاز است برای حفظ کیفیت آموزشی، آزمون را تا زمان تکمیل شرایط لازم غیرفعال نگه دارد یا به‌جای دکمه آزمون، توضیح آموزشی و وضعیت پیشرفت زبان‌آموز را نمایش دهد.

۶.۲. تکرار آزمون و محدودیت‌ها

اگر کاربری آزمون یک دوره را قبول شود، آن آزمون قابل تکرار نخواهد بود. این رویه برای جلوگیری از سوءاستفاده و تضمین کیفیت یادگیری اتخاذ شده است.

۶.۳. آزمون‌های نهاییِ سطح

پس از قبولی در دوره‌های یک سطح، مثلاً A1.1 و A1.2، آزمون نهایی سطح فعال می‌شود. آزمون نهایی شامل بخش‌های گرامر، درک مطلب، شنیداری و نوشتاری است.

قانون سخت‌گیرانه: در صورتی که کاربر در هر یک از بخش‌های آزمون نهایی مردود شود، برای دسترسی مجدد به آزمون نهایی لازم است همهٔ بخش‌ها را از ابتدا، یعنی از گرامر، مجدداً طی کند.

۷. گواهی پایان / Teilnehmerbescheinigung

• گواهی پایان تنها یک بار صادر می‌شود. با این حال فایل گواهی تا ۱۰ سال در پنل کاربری برای دانلود موجود خواهد بود.
• برای صدور گواهی، کاربر موظف است نام و نام خانوادگی صحیح و مطابق مدارک خود را در پروفایل وارد کند؛ در غیر این صورت نام کاربری به‌عنوان نام گواهی ثبت خواهد شد و پلتفرم مسئولیتی در قبال اصلاح پس از صدور ندارد.
• بسته‌های Performance به‌تنهایی الزاماً شامل گواهی پایان نیستند، مگر اینکه در توضیحات همان محصول به‌صورت واضح ذکر شده باشد.

۸. Coaching و برنامه‌ریزی یادگیری

در GermanPerman «Coaching» به معنی کنترل یا فشار نیست؛ این یک سیستم شفاف برای کمک به برنامه‌ریزی و تصمیم‌گیری بهتر در یادگیری است. زبان‌آموز می‌تواند مسیر را خودش تنظیم کند یا از پیشنهادهای سیستم استفاده کند.

• برنامه‌ریزی دستی: زبان‌آموز خودش تعیین می‌کند در هر هفته چه‌قدر زمان برای یادگیری اختصاص دهد.
• برنامه‌ریزی خودکار: سیستم بر اساس مسیر هفتگی دوره، یک پیشنهاد زمانی ارائه می‌دهد تا زبان‌آموز بداند تقریباً چه‌قدر مطالعه برای «در مسیر بودن» لازم است. این پیشنهاد قابل تغییر است.

نمایش اعداد در سیستم به‌گونه‌ای طراحی شده که قابل‌فهم و قابل بررسی باشد؛ به‌جای درصدهای مبهم، زمان یادگیری با دقیقه و ساعت واقعی نمایش داده می‌شود.

در کنار Coaching، ممکن است مسیر آموزشی در برخی دوره‌ها به‌صورت مرحله‌ای هدایت شود. این هدایت مرحله‌ای بخشی از مسئولیت آموزشی GermanPerman است و برای کمک به یادگیری منظم، جلوگیری از پرش‌های زیان‌آور و حفظ کیفیت مسیر آموزشی طراحی شده است.

۹. قوانین رفتار کاربران

• اشتراک‌گذاری حساب کاربری، فروش محتوای دوره، انتشار محتوای آموزشی، نشر سوالات آزمون یا انتقال دسترسی Performance به دیگران ممنوع است.
• رعایت ادب و احترام در انجمن‌ها الزامی است؛ هرگونه توهین یا محتوای نامناسب می‌تواند منجر به تعلیق حساب شود.
• استفاده از محتوای دوره‌ها، خروجی‌های اختصاصی Schreibtrainer یا مطالب داخلی پلتفرم برای بازنشر تجاری بدون اجازه کتبی ممنوع است.

۱۰. مسئولیت‌ها و به‌روزرسانی محتوا

پلتفرم موظف است محتوای آموزشی و پشتیبانی فنی را در سطح مطلوب نگهدارد. GermanPerman مجاز است به‌منظور ارتقاء کیفیت، ساختار دوره‌ها، آزمون‌ها، انجمن‌ها، بسته‌های Performance و ابزارهای آموزشی مانند Schreibtrainer را به‌روزرسانی کند؛ تغییرات مهم در این صفحه اعلام خواهد شد.

۱۱. سیاست بازگشت وجه

با توجه به ماهیت دیجیتال محصولات، پس از خرید امکان بازگشت وجه وجود ندارد مگر در موارد استثنایی که به صلاحدید پشتیبانی تعیین شود.

این قانون شامل دوره‌های اصلی، بسته‌های Performance، بسته‌های تلفظ، ابزارهای تمرینی و سایر محصولات دیجیتال GermanPerman نیز می‌شود.

۱۲. تغییرات در شرایط

هرگونه تغییر در شرایط و ضوابط در همین صفحه منتشر می‌شود و تاریخ به‌روزرسانی ذکر خواهد شد. ادامه استفاده از خدمات پس از انتشار تغییرات به معنی پذیرش شرایط جدید است.

آخرین به‌روزرسانی: ۴ ژوئیه ۲۰۲۶

۱۳. پرسش‌های متداول کوتاه

برای مشاهده پاسخ، روی هر سؤال کلیک کنید. هنگام چاپ یا ذخیره به‌صورت PDF، پاسخ‌ها نیز نمایش داده می‌شوند.

برای اصلاح اطلاعات حساب یا تغییر جزئیات گواهی، قبل از شرکت در آزمون نهایی به بخش پروفایل مراجعه کنید.

— تیم GermanPerman

تماس با پشتیبانی